Fragen & Antworten

Wir haben BETTER BE BOLD im November 2020 gegründet, die Idee ist jedoch schon ein paar Monate älter. Wir freuen uns, dass Du uns als junges Start-Up unterstützt. Welcome to the Family.

Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. Unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt, wir arbeiten mit zahlreichen regionalen Lieferanten zusammen. Von der Verpackung bis zu den Inhaltsstoffen, wir wollen alles so natürlich und nachhaltig wie möglich machen.

Die Inhaltsstoffe unserer Glatzencreme und unseres Best Face Scenarios sind natürlich und Naturkosmetik-zertifizierbar. Die Inhaltsstoffe sind zu 99 % natürlichen Ursprungs gemäß DIN ISO 16128. Dass unsere Produkte frei von Mikroplastik, Silikonen und Parabenen sind, ist für uns ein Selbstverständnis.

Ja, unsere Produkte sind alle vegan. Wir mögen Tiere und achten deshalb auch bei unseren Produkten darauf, dass keine tierischen Inhaltsstoffe enthalten sind. Dass unsere Produkte zudem frei von Tierversuchen sind ist für uns ein Selbstverständnis.

Dies erkennst Du immer an dem Symbol mit dem geöffneten Deckel direkt auf der Produktverpackung. Bei unserer Glatzencreme geben wir z.B. 12 Monate an, d.h. wir empfehlen den Verbrauch der Creme innerhalb von 12 Monaten, sobald der Deckel geöffnet wurde.

100% made in Germany: Unsere Produkte werden mit viel Liebe in Deutschland hergestellt. Wir arbeiten mit zahlreichen regionalen Lieferanten zusammen. Auch unsere Verpackungsmaterialien beziehen wir aus Deutschland.

Cool, dass Du Dich für unsere Produkte interessierst. Schreib uns doch einfach eine kurze Mail an dennis@betterbebold.eu. Dennis ist bei uns für den Vertrieb zuständig und wird sich bei Dir melden. Er freut sich bestimmt schon.

Den voraussichtlichen Versandzeitpunkt von vorbestellten Produkten findest Du auf der Produktseite. Wir halten Dich bei sehr langen Zeiträumen aber regelmäßig per E-Mail auf dem Laufenden. Überprüfe hierzu am besten auch regelmäßig Deinen Spamordner.

Leider sind nachträgliche Änderungen bei bereits aufgegebenen Bestellungen in der Regel nicht mehr möglich. Wenn Du ein Produkt hinzufügen möchtest, bestelle es am besten nach. Wenn Du deine Bestellung komplett ändern möchtest, melde Dich bei uns - wenn Deine Bestellung noch nicht im Versand ist, können wir sie stornieren und Du kannst anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Deine Bestellung problemlos stornieren. Schreibe uns hierzu am besten zeitnah eine E-Mail an hello@betterbebold.eu. Wenn Deine Bestellung schon im Versand ist, bitten wir Dich, die Bestellung nach dem Erhalt regulär zu retournieren. Wir stellen Dir hierfür den Retourenschein zur Verfügung. Bitte hab Verständnis, dass wir es nicht immer rechtzeitig schaffen, Deine Anfrage zu bearbeiten, bevor die Bestellung verschickt wird.

Bitte überprüfe, ob der Code korrekt eingegeben wurde und beachte hierbei unbedingt Groß- und Kleinschreibung. Gib außerdem nach Eingabe des Gutscheincodes kein weiteres Leerzeichen mit ein. Drücke dann auf "Einlösen". Der Betrag sollte direkt in Deinem Warenkorb abgezogen werden. 

Funktioniert es immer noch nicht? Welche Fehlermeldung wird Dir angezeigt? Bitte notiere Dir diese oder mach ein Bildschirmfoto und sende es uns per E-Mail an hello@betterbebold.eu. Wir helfen Dir gern.

Probiere einen anderen Browser aus oder überprüfe Deine Zahlungsart. Fertige am besten Bildschirmfotos an, die Du uns anschließend per Mail an hello@betterbebold.eu zuschickst - so können wir Dir am Besten helfen.

Bei uns kannst Du folgende Zahlungsarten nutzen: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Maestro, Klarna-Sofortüberweisung, Klarna-Rechnung und PayPal.

Außerdem kannst Du auf mobilen Endgeräten auch bequem per Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Wir versenden in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag nach Bestelleingang, wenn es sich um versandfertige Ware handelt. Bitte habe aber Verständnis, wenn es mal etwas länger dauert. Mit DPD und DHL ist Deine Sendung nachverfolgbar und meistens innerhalb von 1-3 Werktagen bei Dir. Wir senden Dir die Versandbestätigung samt Tracking per E-Mail.

Für den Versand innerhalb Deutschlands werden Dir ab einem Bestellwert von 29€ keine Versandkosten berechnet. Unter einem Bestellwert von 29€ kostet der Versand innerhalb Deutschlands 3,99€. Für den Versand innerhalb Europa (EU) werden Dir ab einem Bestellwert von 49€ keine Versandkosten berechnet. Unter einem Bestellwert von 49€ kostet der Versand innerhalb Europa (EU) 9,99€. Für den Versand innerhalb Europa (NON-EU) werden Dir ab einem Bestellwert von 59€ keine Versandkosten berechnet. Unter einem Bestellwert von 59€ kostet der Versand innerhalb Europa (NON-EU) 14,99€. Für den Versand innerhalb Nordamerika & Asien werden Dir ab einem Bestellwert von 99€ keine Versandkosten berechnet. Unter einem Bestellwert von 99€ kostet der Versand innerhalb Nordamerika & Asien 24,99€. Für den Versand innerhalb Südamerika, Afrika & Ozeanien werden Dir ab einem Bestellwert von 119€ keine Versandkosten berechnet. Unter einem Bestellwert von 119€ kostet der Versand innerhalb Südamerika, Afrika & Ozeanien 34,99€.

Die Kosten für eine Rücksendung müsstest Du leider selbst tragen.

Ein Tipp von uns: Wenn Du über PayPal gezahlt hast, besteht die Möglichkeit, sich bei PayPal bis zu 25 Mal im Jahr die Retourenkosten erstatten zu lassen. Erfahre mehr über diesen Service unter folgendem Link: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Du bist mit Deiner Bestellung unzufrieden? Schade! Bitte kontaktiere uns bezüglich einer Retoure über contact@betterbebold.eu

Wir versenden innerhalb Deutschlands mit DPD oder DHL.

Innerhalb Deutschlands an eine Packstation zu liefern ist kein Problem für uns. Bitte gib Deine Postnummer in das Feld für den Adresszusatz ein. Die Adresse der Packstation selbst musst du nicht angeben, dies kann im Gegenteil eher zu Verwirrung führen. Das ideale Format sieht so aus: 

Max Mustermann
Postnummer
Packstation XY
PLZ Stadt

Bitte beachte, dass wir nicht an Postfilialen, sondern nur an Packstationen liefern können.

Du findest Deine Sendungsverfolgungsnummer in Deiner Versandbestätigung. Diese senden wir Dir nach Erstellung des Versandscheines per E-Mail zu. Bitte überprüfe auch regelmäßig Deinen Spam-Ordner. 

Bitte rufe zunächst einmal die Sendungsverfolgung auf, die wir Dir in der Versandbestätigung zugesandt haben und überprüfe folgende Punkte:

Liegt das Paket ggf. an Deinem Wunschort, den du via Ablagevertrag mit DHL ausgewählt hast? Bitte überprüfe den Sendungsstatus und sieh nach, ob jemand für die Zustellung unterschrieben hat. 

Wenn das Paket einfach nicht auftaucht oder Du andere Probleme hast, melde Dich bei uns. Wir bekommen das Problem sicher gelöst.

Wenn deine Sendung nicht bei dir angekommen ist, überprüfe bitte folgende Punkte: 

Liegt das Paket ggf. an Deinem Wunschort, den Du via Ablagevertrag mit DHL ausgewählt hast? Bitte überprüfe den Sendungsstatus und siehe nach, ob jemand für die Zustellung unterschrieben hat. 

Wenn das Paket einfach nicht auftaucht oder Du andere Probleme hast, melde Dich bei uns. Wir bekommen das Problem sicher gelöst.

Ja, Du bekommst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald wir Deine Bestellung in der Logistik zum Versand vorbereiten und die Sendungsnummer erstellt wurde. Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner. In der Regel dauert es aber noch ein paar Stunden, bis du den Versandstatus abrufen kannst. Das ist normal und kein Grund zur Sorge.

Wenn uns beim Versand ein Fehler unterlaufen sollte, tut uns das sehr leid! Das kriegen wir aber natürlich wieder hin. Melde Dich einfach bei uns. Wir senden Dir einen kostenfreien Versandschein für den Rückversand des falschen Artikels und senden Dir Deine Bestellung diesmal korrekt zu.

Bitte verzeih, wenn die Erstattung Deiner Bestellung mal etwas länger dauert. Nach Eingang Deiner Retoure senden wir Dir den Betrag in der Regel innerhalb von 1-2 Wochen zurück. Wir erstatten immer auf das verwendete Zahlungsmittel zurück.

3 gute Gründe:

Pflege ist das A und O: Die Kopfhaut ist eine empfindliche Hautpartie, die immer äußerlichen Einflüssen ausgesetzt ist, wie z.B. Schweiß im Sommer oder der Kälte im Winter. Unsere Creme schützt Deine Kopfhaut vor diesen externen Einflüssen durch eine reichhaltige Pflege.

Die Kopfhaut produziert Talg, wodurch der Effekt einer glänzenen Kopfhaut entsteht. Für den Matt-Effekt der Kopfhaut haben wir unseren Mattierungskomplex mit natürlichem Kürbiskernextrakt entwickelt. Nie wieder lästiges glänzen der Kopfhaut.

Durch Rasuren ist die Kopfhaut stetig Reizungen ausgesetzt, die sich zum Beispiel in Form von Rötungen zeigt. Unsere Glatzencreme wirkt dank dem enthaltenen Magnolienextrakt hautberuhigend und eignet sich perfekt als After Shave nach der Kopfrasur.

Unsere Highlight-Inhaltsstoffe sind Jojobaöl, Magnolienextrakt und Kürbiskernextrakt.

Jojobaöl bietet Dir eine feuchtigkeitssendende Pflege. Magnolienextrakt wirkt beruhigend und schützend und Kürbiskernextrakt sorgt für einen matten und seidigen Effekt auf Deiner Kopfhaut.

Nimm eine Fingerkuppe (etwa kirschkerngroß) der Glatzencreme, verreibe sie in Deinen Händen und massiere die Creme in Deine Glatze ein.

Für einen optimalen Mattierungseffekt ist bei uns das Motto: Weniger ist mehr, denn wir setzen auf eine hohe Qualität unserer Produkte. Die Glatzencreme ist sehr ergiebig, für die perfekte Anwendung ist eine geringe Menge ausreichend.

Nein, unsere Glatzencreme hat keinen Sonnenschutz. Wir haben uns bei unserer Glatzencreme bewusst gegen einen UV-Schutz entschieden.

Warum? Ein chemischer Sonnenschutz zieht zwar gut in die Haut ein, widerspricht aber unserem Ziel von Natürlichkeit. Ein mineralischer UV-Schutz hingegen ist grundsätzlich super, hat aber zur Folge, dass er auf der Haut weiße Rückstände hinterlässt und das Einziehen erschwert. Schnelles Einziehen und ein perfekter Matt-Effekt war für bei der Creme besonders wichtig.

Ergänzend zur Glatzencreme empfehlen wir Dir daher unser Sonnenfluid speziell entwickelt für Glatze und Gesicht.

Der beliebte Duft unserer Glatzencreme ist männlich frisch mit einer leichten Zitrus-Note.

Unsere Glatzencreme eignet sich perfekt für die Pflege nach der Haarpigmentierung. Denn Deine Kopfhaut benötigt nach der Haarpigmentierung eine reichliche Versorgung mit Feuchtigkeit. Gleichzeitig förderst Du die Langlebigkeit Deiner Pigmente und bringst sie sogar stärker zur Geltung.

Wir empfehlen die Verwendung der Glatzencreme bei einer Haarlänge bis zu 3mm. Sie dringt super zur Kopfhaut durch. Die Glatzencreme ist also auch für sogenannte Buzz-Cuts wunderbar geeignet.

Wenn Du Dich für unseren Newsletter anmelden möchtest, scrolle in unserem Shop einfach ganz nach unten.

Unten angekommen findest Du die Anmeldung zum Newsletter.

Wir sind montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr über unseren WhatsApp-Chat erreichbar und beantworten Dir gerne all Deine Fragen rund um BETTER BE BOLD und Deine Bestellung.

Es tut uns leid, dass Du uns gerade nicht telefonisch erreichst - wir sind noch ein kleines Team und schaffen es nicht immer, durchgehend erreichbar zu sein. Bitte schreib uns einfach eine E-Mail an hello@betterbebold.eu - wir antworten so schnell wir können.

Unsere E-Mail-Adresse lautet hello@betterbebold.eu.

Wenn Deine Nachricht noch nicht länger als 1-3 Werktage her ist, bitten wir Dich noch um etwas Geduld. Je nach Aufkommen der Anfragen kann es manchmal länger dauern.

Falls Du Sorge hast, dass Deine Nachricht wider Erwarten in unserem Spam-Ordner gelandet ist, sende uns Deine Nachricht nochmal über das Kontaktformular auf unserer Website.

In der Regel dauert es nicht länger als 2 Werktage, bis Du eine Antwort von uns erhältst.

Da wir ein junges Unternehmen mit flachen Hierarchien und freundschaftlichem Umgangston sind, tragen wir auch das "Du" gerne nach außen.

In der Regel beantworten Dir Henning oder Roberto Deine Anfragen bei WhatsApp oder per E-Mail. Die beiden beantworten Dir gerne Deine Fragen und helfen Dir bei Problemen weiter.

Grundsätzlich antworten wir auf Deutsch und auf Englisch. Wir sind aber immer bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und Nachrichten ggf. auch in anderen Sprachen zu beantworten. Und Roberto freut sich über die ein oder andere Konversation auf Italienisch 🙂

Wenn Du unseren Newsletter nicht erhalten möchtest, kannst Du Dich natürlich auch umgehend selbst abmelden. Scrolle einfach bis zum Ende des Newsletters zur Fußnote und klicke auf die entsprechende Option. Wenn das nicht klappt, schreibe uns einfach eine Nachricht. Wir kümmern uns um alles Weitere.